※ 교환 및 반품 접수가 완료된 상태일 시 해당

무통장 입금 취소시

- 무통장입금의 경우, 주문일 포함 3일 이내 미입금시 자동으로 주문취소 됩니다 (입금자명 및 금액이 다를 경우 자동입금확인 불가)

- 순차적으로 진행되며 접수완료 후 당일 오후 ~ 익일 오후 중 처리됩니다.

카드결제 취소시

- 당일결제건이 아닌경우 카드사 영업일 기준 주말제외 3-7일정도 소요됩니다.

- 프롬라라에서 환불완료 안내를 받은 후에 발생하는 오류는 결제하신 카드사에 문의바랍니다.

휴대폰결제 취소시

- 통신사 정책으로 결제 당월 1일 ~ 말일에 한해 결제 취소 가능합니다 (부분취소불가)

- 반품 또는 취소요청건이 프롬라라로 도착하는 시점 또는 운영시간 내에 답변 기준입니다.

- 당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우 별도의 수수료 4.1% 제외하고 환불처리가 가능합니다.

- 통신사를 이용하여 결제 하는 경우 당월안에 결제수단 대로만 전체환불이 가능합니다.

- 원하시지 않는 경우에는 다른 결제수단을 이용해주시거나, 취소 가능한 당월안에 취소요청 후 재결제를 부탁드립니다.

- 위의 사항은 프롬라라 휴대폰 결제 대행사인 [KG모빌리언스]의 정책으로, 이용 시 반드시 참고 부탁드립니다.